Cách Amazon chơi chiêu với đối thủ như nào?

Theo một điều tra của Wall Street Journal, Amazon đã tiến hành một chiến dịch gọi là “Project Curiosity” từ năm 2015 với mục đích thu thập thông tin bí mật của các đối thủ cạnh tranh trong lĩnh vực thương mại điện tử.

Amazon đã thành lập một công ty con mạo danh bán hàng có tên Big River Services International để cài nhân viên vào các sàn thương mại điện tử của đối thủ như Walmart, eBay, Shopify. Những nhân viên này ngụy trang làm người bán hàng để có thể tiếp cận và thu thập dữ liệu về giá, logistics, quảng cáo, danh mục sản phẩm và nhiều chi tiết bí mật khác từ các đối thủ.

Thông tin thu được sẽ được chuyển về Amazon theo nhiều cách bí mật, giúp công ty này có lợi thế cạnh tranh bằng cách điều chỉnh trải nghiệm khách hàng trên website của mình. Dự án được giữ kín và các nhân viên tham gia đều được yêu cầu che giấu thân phận, sử dụng nhiều biện pháp để đảm bảo bí mật.