Apple và Samsung đều là hai công ty công nghệ lớn bậc nhất thế giới. Trong khi Apple nổi tiếng nhất khi sản xuất cốt lõi là điện thoại và máy tính, thì Samsung đa dạng sản phẩm hơn khi ngoài điện thoại, máy tính thì tập doàn tới từ Hàn Quốc còn sản xuất cả chip, đồ điện lạnh, xây dựng, thương mại điện tử…
Điều đang nể phục là dù hai ông lớn này tham gia nhiều mảng kinh doanh nhưng tất cả đều thành công ở tầm xuất chúng. Nói họ thành công không chỉ vì doanh số top đầu, mà còn vì họ là một trong những công ty hiếm hoi trên thế giới có người hâm mộ (fan).
Hãy tưởng tượng mọi người thường chỉ hâm mộ những ngôi sao giải trí, thể thao là chủ yếu. Chứ các công ty thì có gì mà hâm mộ. Thực tế là các fan không hâm mộ Apple hay Samsung, mà họ hâm mộ sản phẩm của hai công ty này: Iphone và Galaxy.
Nếu nói về độ ngầu thì có lẽ Iphone sẽ trên cơ Galaxy, vì Iphone là “kẻ” đi đầu trong thị trường. Điều này thực sự vẫn đang đúng khi dù Samsung có ra các mẫu sản phẩm độc đáo đến mấy như bút điện tử hay điện thoại gấp.
Thì nhà Táo vẫn không copy, điều đó sẽ đồng nghĩa với việc chịu thua trước “kẻ đi sau” vì sự bắt chước. Trong bài viết này, chúng ta hãy thống nhất rằng chỉ nên so sánh ở mức độ rất chung chung là sự phù hợp với khách hàng mà thôi, hãy tránh nói sâu về cộng nghệ và trải nghiệm.
1. Điểm mạnh của Iphone và Galaxy
Với Iphone, người dùng sẽ cảm nhận được sự đồng bộ từ hệ sinh thái mà Apple tạo ra. Mọi người sẽ nói Samsung có hệ sinh thái kém gì đâu?.
Đúng là như vậy, thậm chí là còn rộng hơn Apple, nhưng nếu bạn sử dụng đủ nhiều thì sẽ nhận ra sự mượt mà trong hệ sinh thái của táo khuyết. Điểm này thực sự Apple tự tin là nhỉnh hơn. Và đó cũng là lý do dù giá cao nhưng doanh số Iphone luôn rất tốt ở tất cả các thế hệ.
Vậy Galaxy có gì? – Sự “tự do”. Đúng là như vậy, tự do hay linh hoạt mà hệ điều hành android mang lại giúp cho đa phần khách hàng dễ tiếp cận công nghệ hơn của Apple.
Thứ hai, ưu điểm về mặt kinh doanh là Samsung tạo ra những sản phẩm giá rẻ dành cho người thu nhập thấp. Khác hẳn với đối thủ từ Mỹ luôn tạo ra những sản phẩm không phải ai cũng tiếp cận được.
2. Điểm “yếu” của Iphone và Galaxy
Thực ra khuyết điểm của hai hãng này thì chúng ta cứ nhìn vào ưu điểm của họ là sẽ ra khuyết điểm. Ở Apple là việc khó tiếp cận cho khách hàng nếu chậm về công nghệ hay thu nhập hạn chế. Itunes ? cục sạc riêng ? mua riêng mấy cái đó chắc cũng gần bằng một chiếc galaxy dòng A nào đó rồi.
Mỗi lần cập nhật phần mềm thì máy sẽ yếu hơn đáng kể so với Samsung. Bên cạnh việc bộ nhớ là cố định khó có thể gia tăng từ bên trong máy.
Apple: Thường có thời gian bảo hành là 1 năm kể từ ngày mua. Tuy nhiên, người dùng có thể mua thêm AppleCare để gia tăng thời gian bảo hành và thêm các dịch vụ hỗ trợ khác. Apple: Bảo hành toàn bộ phần cứng và phần mềm của sản phẩm.
Còn với Samsung, việc chúng ta chỉ đánh giá về sự phù hợp cho khách hàng thì ông lớn này có vẻ không có điểm “yếu” nào. Dễ dùng, dễ kết nối với đa dạng thiết bị khác. Mức giá phù hợp đi kèm những tính năng cũng không phải kém, bộ nhớ có thể gia tăng với khe thẻ nhớ sẵn trong máy. Có vẻ như với đa phần người Việt Nam hay những người thu nhập thấp, chọn Samsung là tối ưu hơn cả.
Samsung: Thời gian bảo hành thường là 12 tháng kể từ ngày mua, tùy vào loại sản phẩm có thể có các chế độ bảo hành khác nhau như bảo hành mở rộng, bảo hành trọn đời cho một số sản phẩm cao cấp.
Samsung: Bảo hành phần cứng và một số phần mềm nhưng không bảo hành các phần mềm được cài đặt bởi người dùng.
Có vẻ như với đa phần người Việt Nam hay những người thu nhập thấp, chọn Samsung là tối ưu hơn cả. Bạn chọn gì?
